Pedimos que verifique alguns pontos:

– Avaliar se o telefone informado no ato do agendamento é o mesmo que o recebimento do link está sendo consultado;

– Verificar se possui acesso à internet (exemplo: dados/WI-FI precisam estar ativos);

– Testar abertura do link através de outro aparelho para anexar os documentos;

– Verificar a extensão do arquivo a ser enviado, lembrando que são permitidos apenas arquivos nas extensões jpg, png e PDF;

– Verificar tamanho do arquivo (máximo permitido é de 15MB);

Se persistir o erro é necessário realizar contato com a central de agendamento de exames.